'/> El Ayuntamiento celebra un curso gratuito para formar a jóvenes en la 'Atención al cliente' - Ayuntamiento de Estepona

DESARROLLO LOCAL / EMPLEO

El Ayuntamiento celebra un curso gratuito para formar a jóvenes en la 'Atención al cliente'

  • 18 SEP 2013

Ya está abierto el plazo de inscripción para esta actividad, que está incluida en el programa formativo 'Estepona Emprende'

El Ayuntamiento de Estepona informa de que ya está abierto el plazo de inscripción para el curso de 'Atención al Cliente', destinado a jóvenes del municipio, para facilitarles la búsqueda de empleo a través de la adquisición de nuevos conocimientos y habilidades, que les ayuden en su formación laboral.

Esta actividad que está incluida en el programa formativo municipal 'Estepona Emprende' se impartirá el 23 de septiembre, de 17:00 a 21:00 horas, en el salón de actos del polideportivo del Carmen, y tratará los siguientes contenidos:

1.- La empresa.
2.- La función comercial y el marketing.
3.- El cliente. La atención al cliente.
4.- El proceso de comunicación.
5.- El saludo, la recepción y despedida.
6.- Normas de cortesía.
7.- La atención telefónica.
8.- Tipos de clientes.
9.- Gestión de quejas y reclamaciones

Los interesados en participar en alguna de las más de treinta acciones formativas puestas en marcha por el Ayuntamiento dentro del programa 'Estepona Emprende', deben ponerse en contacto con la delegación de Juventud en el pabellón del Carmen, en el teléfono 952801840 ext 1481 ó en el correo animacion@estepona.es.